FAQ

Damit Ihr Euer Alpaka-Erlebnis bei uns von Anfang an genießen könnt, haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten für Euch zusammengestellt. Solltet Ihr darüber hinaus noch Fragen haben, könnt Ihr Euch jederzeit gerne bei uns melden.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Die Einlösung deines Gutscheins ist ganz einfach:

Schreibe uns eine WhatsApp-Nachricht, eine E-Mail oder rufe uns an.
Gemeinsam vereinbaren wir einen passenden Termin für dein Alpaka-Erlebnis.
Bitte bringe deinen Gutschein am Tag des Erlebnisses mit, damit wir ihn vor Ort einlösen können.

Findet die Veranstaltung auch bei schlechtem Wetter statt?

Grundsätzlich finden unsere Alpaka-Erlebnisse auch bei leichtem Regen statt. Bitte achte auf wettergerechte Kleidung und festes Schuhwerk.

Bei extremen Wetterbedingungen behalten wir uns vor, Termine zu verschieben. In diesem Fall informieren wir alle Teilnehmer rechtzeitig.

Wann sollte ich anreisen und gibt es Parkmöglichkeiten?

Bitte erscheint ca. 15 Minuten vor Eurem Termin, damit wir pünktlich starten können. Kostenlose Parkplätze stehen Euch direkt auf unserem Hof zur Verfügung. So könnt Ihr entspannt ankommen und Euch in Ruhe auf Euer Alpaka-Erlebnis freuen.

Darf ich meinen Hund mitbringen?

Nein. Zum Schutz unserer Tiere und für einen reibungslosen Ablauf sind Hunde auf dem gesamten Gelände und bei allen Veranstaltungen nicht erlaubt.

Kann ich meinen Termin stornieren oder umbuchen?

Eine kostenfreie Umbuchung ist bis 7 Tage vor dem gebuchten Erlebnis möglich.

Bitte kontaktiere uns hierfür rechtzeitig per E-Mail oder Telefon.

Innerhalb von 7 Tagen vor dem Termin ist eine Umbuchung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. Wir bitten um Verständnis, da unsere Veranstaltungen langfristig geplant werden und kurzfristig frei werdende Plätze oft nicht mehr vergeben werden können.

Darf ich einen Kinderwagen mitbringen?

Nein. Regenschirme sind bei unseren Veranstaltungen nicht erlaubt, da die Alpakas auf sich bewegende oder plötzlich aufgespannte Gegenstände empfindlich reagieren können. Bitte nutze stattdessen eine Regenjacke oder wetterfeste Kleidung.

Darf ich einen Regenschirm verwenden?

Kann ich einfach vorbeikommen?

Besuche und Veranstaltungen sind nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Buchung möglich. So können wir sicherstellen, dass genügend Zeit für alle Gäste und Tiere vorhanden ist.

Darf ich die Alpakas streicheln?

Viele Gäste möchten unsere flauschigen Alpakas gerne streicheln. Allerdings entscheiden die Tiere selbst, wie viel Nähe sie zulassen möchten. Bitte streichelt die Alpakas daher nur nach Rücksprache mit unserem Team und respektiert die Bedürfnisse der Tiere.

Denn ein entspanntes Alpaka ist die beste Voraussetzung für ein schönes Erlebnis für alle.

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